Pandemi bitmedi ama aşılar ve Covid-19 güvenlik önlemleri sayesinde Noel Baba bu yıl şehre gelme konusunda kendini çok daha iyi hissediyor.
1.800’den fazla üyesi olan bir ticaret grubu olan Uluslararası Gerçek Sakallı Noel Babalar Kardeşliği’nin başkanı Stephen Arnold, geçen yıl yalnızca tek bir ağaç aydınlatma etkinliğinde yer aldı. Korkutucu bir zamandı, dedi, özellikle de genellikle aşırı kilolu ve diyabetli bir grup yaşlı erkek için.
Ancak bu sezon, Bay Arnold, Elvis Presley’in Bay Arnold’un memleketi Memphis’teki malikanesi Graceland’de çok sevdiği bir olay da dahil olmak üzere, ağaç aydınlatma seremonilerinin beşinin de geri döndüğünü söyledi. 2019’daki pandemi öncesi programına eşit olarak 200’den fazla maçta yer almayı planlıyor. Bazen, geçen yılki gibi gerçek boyutlu bir kar küresinin içinden performans sergileyebilir ve etkinliklerinin büyük bir kısmı sanal olarak yapılacak, ancak 2020’den ayrı bir dünya.
“Bence Noel Babalarımızın neredeyse tamamı geçen yıla göre çok daha fazla çalışmayı planlıyor ve çok daha yüksek bir yüzde, muhtemelen yüzde 65 ila 70’imiz, bir tür normal program olarak kabul ettiğimiz şeye geri dönecek” dedi. Arnold, 71, dedi. “Nispeten yakın temaslı bir sezona hazırlanmaya çalışıyorum.”
Ve Amerika Birleşik Devletleri, 2020’den fiziksel olarak çok daha fazla mevcut olan, ancak pandemi öncesi kadar kaygısız olmayan bir tatil alışveriş sezonuna girerken böyle gidiyor. İnsanlar mağazalarda daha rahat alışveriş yapıyor, ancak geri dönenlerin sayısı büyük olasılıkla coğrafyaya göre değişecek ve çalışanlar genellikle maske takacak.
Macy’nin Şükran Günü Geçit Töreni, daha fazla şamandıra ve daha uzun bir rota ile büyük ölçüde genişletildi, ancak 12 yaşın altındaki çocukların geçit törenine katılmasına izin verilmedi. Büyük zincirler, geçen yıl eksik olan Şampanya barları gibi belirli şenlikleri sunacak. Perakendeciler daha fazla insanın daha büyük toplantılara göz atmasını ve planlamasını beklediğinden, hediye fikirleri ve süslemeler mağazalarda daha belirgin bir şekilde yer alacak.
Bir danışmanlık ve araştırma firması olan Coresight Research’te lüks ve moda genel müdürü Marie Driscoll, “Bir şeyler yapmak için birikmiş çok fazla enerji var” dedi. “Eski olan her şey yeniden yenidir.”
Ancak değişen bir mevsimin ayırt edici özellikleri devam ediyor. Şükran Günü’nde kapalı olan birçok mağaza ve belirli alışveriş merkezleri ve zincirlerdeki tatil saatleri, kısmen ulusal işgücü sıkıntısı nedeniyle kısalacak. Ve pek çok insan, 2021’de “tedarik zinciri sorunları”nın nakavt haline gelmesiyle popüler oyuncaklar gibi ürünlerin kıtlığına hazırlanıyor. Pandemi sırasında edinilen yeni alışkanlıklar veya devam eden endişeler nedeniyle mağazalardan uzak duracak müşteriler de var. virüs ve çevrimiçi alışveriş yapmayı veya kaldırım kenarındaki alıcıları kullanmayı tercih edin.
Bayan Driscoll, önlem belirtilerinin büyük olasılıkla mağazalarda görülebileceğini söyledi. “Perakendeciler herkesin kendini rahat hissetmesini sağlamak için ellerinden geleni yapıyorlar, bu yüzden kendi takdirinize bağlı olarak bir maske takıyorsunuz, her yerde temizleyiciler olacak, sıraya girip beklemek zorunda kalmamak için kendi kendine ödeme seçenekleri var. ”dedi.
Kara Cuma’dan En İyi Şekilde Yararlanın
Kara Cuma genellikle harika fırsatlar yakalamak için en iyi zamandır, ancak stok kıtlığı ve nakliye gecikmeleri bu yıl işleri karmaşıklaştırıyor.
Perakende sektörü, geçen yıl mağazalardan alışveriş yapanların düşüşünden hala kurtuluyor. Bir gayrimenkul analitiği şirketi olan Green Street’te kıdemli analist olan Vince Tibone’un verilerine göre, Kasım ve Aralık 2020’de mağazalara gelen yaya trafiği önceki yıla göre yüzde 30’dan fazla düştü. Veriler, Ekim 2019’a kıyasla Ekim ayında mağaza yaya trafiğinin yüzde 9 azalmasıyla bu resim iyileşiyor gibi görünüyor.
Macy’s CEO’su Jeff Gennette, yakın tarihli bir röportajda, mağazalardaki yaya trafiğinin 2020’den itibaren önemli ölçüde toparlandığını, ancak 2019’a göre yaklaşık yüzde 19 oranında düştüğünü söyledi. Düşüşün “inatçı” olduğunu ve perakendecinin bunun iyileşmesini beklediğini de sözlerine ekledi. 2022’de.
119 lokasyona sahip bir moda mücevher işletmesi olan Kendra Scott’ın CEO’su Tom Nolan, mağaza ziyaretlerinin bölgeye göre değiştiğini söyledi.
Bir röportajda, “Kuzeydoğu ve Batı Kıyısında, rakamlar Teksas ve Güneydoğu’da olduğu gibi değil” dedi. Zincirin satışları 2019 veya 2020 ile karşılaştırıldığında güçlü olsa da, müşterilerin özellikle aile ve arkadaşlarla gezinmeye gelmesinin iş için bir destek olduğunu kaydetti.
130’dan fazla alışveriş merkezini denetleyen Brookfield Properties’in perakende bölümünün kıdemli başkan yardımcısı Meredith Darnall, insanların bir mağazadayken alışveriş yapma olasılığının mağazanın web sitesine göz atmaktan çok daha fazla olduğunu söyledi. “Ürün hakkında birine dokunma, görme ve konuşma yeteneği gerçektir. Ayrıca ek satışları da var – T-shirt için geliyorsunuz, muhtemelen kotu satın alıyorsunuz.” Perakendeciler için mağaza içi alışverişin cazibesine ek olarak, özellikle giyim ve ayakkabıda e-ticaret alışverişlerinde iade oranlarının çok daha yüksek olduğunu söyledi.
Pek çok tüketici bu yıl bizzat alışveriş yapmaya hevesli görünüyor. NPD Group geçtiğimiz günlerde, 2020’de en çok özledikleri ve bu yıla geri dönmeyi umdukları tatil gelenekleri hakkında 1000’den fazla kişiyle anket yaptı. Yaklaşık yüzde 36’sı perakende mağazalarına göz atmayı özlediklerini söylerken, yüzde 30’u alışveriş merkezlerinde alışverişe ve “Şükran Günü ve Kara Cuma çılgınlığına” dönmeyi dört gözle beklediklerini söyledi.
Birçok insan mağazalarda oyalanmaktan kaçındığı ve ürünlere dokunup test etmekten vazgeçtiği için alışveriş deneyimi geçen yıl büyük ölçüde değişti. Soyunma odaları birçok yerde kapatıldı veya sınırlıydı. Makyaj tezgahları makyaj malzemesi ya da ruj ya da parfüm örnekleri sunmuyordu. Plastik bölmeler, el dezenfektanı ve sosyal mesafeyi hatırlatmak, manzarayı renklendirdi. Müşteri etkinlikleri küçültüldü veya iptal edildi.
Bu hafta Saks Fifth Avenue, tatil vitrinini ve 10 katlı ışık gösterisini New York’taki amiral mağazasında tanıttı. Geçen yıl Fifth Avenue’yu müzikal bir performans için kapatma geleneğine ara veren perakendeci, bu yıl New York’taki Gençler Korosu’nun bir performansı ve Michelle Obama’nın bir performansıyla geri döndü. Yaklaşık 22 Nordstrom mağazasında “sürükleyici” fotoğraf kabinleri olacak.
59th Street’teki amiral gemisi Bloomingdale’de mağaza, 2019’da düzenlediği 400’den fazla etkinlikten daha az, ancak sınırlı etkinliklerinin açık havada yapıldığı 2020’den çok daha fazlasını sunuyor. Şampanya ve espresso fincanları da dahil olmak üzere, bu sezon alışveriş yapanlar için daha fazla yiyecek ve içecek olacak, ancak bunlar geçmiş yıllara göre daha dikkatli bir şekilde işleniyor. Mağaza, bu ay tatil pencerelerini açtığında Bebe Rexha’nın bir performansına ev sahipliği yaptı, ancak bunu yaklaşık 15 dakikaya indirdi ve dikkatli bir şekilde yönetilen kapasite ve boşluk bıraktı.
Bloomingdale’in baş pazarlama sorumlusu Frank Berman, “2019’da benimle konuşmuş olsaydınız, hazır yemek firmalarının gelip ordövrler ve şampanya akmasıyla ayrıntılı bir şekilde yayılmış olurduk” dedi. Artık yiyeceklerin önceden paketlenmiş olması daha olası ve yemek pişirme gösterileri gibi etkinlikler daha küçük.
Yine de, perakendecinin turistlerde son zamanlarda bir artış gördüğünü ve alışveriş yapanların mağazada dolaşarak zaman geçirme konusunda artan bir isteklilik gördüğünü söyledi.
Bay Berman, “Covid ile ilgili olduğu için, kendilerini daha güvende hissediyorlar ve bu ilham verici alışverişin daha fazlasını görüyorsunuz, insanlar mağazamızda bir gün geçirecekler,” dedi. “Dükkânın içinden geçiyorlar ve mesele ‘Bu eşyayı alıp çıkmam lazım’ değil.”
İnsanların satın aldıkları şeylerde de geçen yıla göre önemli değişiklikler var. İnsanlar seyahat etmeye ve sosyalleşmeye devam ettikçe, şık giysiler ve valizler yeniden popüler oldu. Bay Berman, evcil hayvan evlat edinmedeki patlamanın, mağazada hoş karşılanan köpekler için giyimde bir patlamaya yol açtığını söyledi.
Teknolojinin fiziksel perakende üzerindeki etkisi hiç bu kadar keskin olmamıştı. Bloomingdale’s, mağaza içi etkinliklere ek olarak hala düzinelerce sanal etkinlik sunuyor. Coresight’tan Bayan Driscoll, alışveriş yapanların artık ürünlerin mağazalara gitmeden önce stokta olup olmadığını görme olanağını beklediğini ve çalışanların bu ürünleri ücretsiz olarak postayla göndermelerine yardımcı olmasını beklediklerini söyledi.
Brookfield Properties’den Bayan Darnall, Nordstrom’un mağazalarının ön kısmında çevrimiçi teslim almaya ayrılmış raflar için alan kullanan perakendeciler arasında olduğunu söyledi. Kaldırım kenarından teslim alma, alışveriş merkezlerinde ve diğer büyük kutu mağazalarında popüler olmaya devam ediyor.
Noel Baba’ya gelince, Bay Arnold her zamankinden daha yoğun çünkü sanal ziyaretler şahsen konserlerine ekleniyor. Bazı ebeveynler onları geçen yıldan sonra tercih ediyor çünkü Noel Baba ebeveynler tarafından hazırlandığında deneyim daha büyülü olabilir.
“Çok fazla bilgiye sahipsin, çok gerçek oluyorsun ve gerçek bir sohbete sahipsin” dedi. “O zaman konuşmayı kesip onlardan bir şeyler istersin, belki elfler, ren geyiği ya da Bayan Claus ve onun mutfakta ne pişirdiği hakkında. Arada bir, ‘Büyükbabayı geri getirebilir misin?’ gibi zor bir soru alırsın. ve ondan kurtulmaya çalışıyorsun.”
Yine de, yeniden yapılanma yılıdır.
Arnold’un geçen yıl 2000’den fazla üyesi olan grubu, 2020’de çalışamayan veya çalışmak istemeyen birçok sanatçının üyeliklerini yenilememesi üzerine küçüldü. Bay Arnold, pandemi nedeniyle ertelenen Nisan ayında Atlanta’daki Uluslararası Noel Baba Kutlaması etkinliğine kadar gelecek yıl sağlam bir geri dönüş olacağından emin.
“Noel babaların çoğunluğunun nispeten normal koşullara döndüklerini hissedeceklerini göreceksiniz” dedi ve aşısı ve destekleyicisi ile hazırlandığını da sözlerine ekledi. “Yeterince zeki olan çoğumuz güvenlik önlemleri alacağız.”